你可以管她们（men）叫阿姨（yí），也（yě）可以称之为保姆；她们有看护（hù）、月嫂（sǎo）、钟点工等分工，也可以被统称为“家（jiā）政服（fú）务员”——她们的工作算不上高大上，但牵（qiān）动无数家庭的神经，直接影响你（nǐ）的幸（xìng）福（fú）感。如今，家（jiā）政市场已是一片火爆，各（gè）地保姆（mǔ）、月嫂等用（yòng）工紧（jǐn）俏，薪酬也水涨船（chuán）高。

说（shuō）起（qǐ）家政，很多（duō）人还（hái）是（shì）会面露（lù）难色、眉头深锁。问题林（lín）林（lín）总总，归结起来主（zhǔ）要就（jiù）两（liǎng）个：一（yī）是（shì）如（rú）何（hé）提供充足、优质（zhì）的服（fú）务供给，二是如何对该行业予以行之有效的监管（guǎn）。不管从哪个角度（dù）上说，家政职业化（huà）都是必由之路。

早在 2000年，我国（guó）就将“保姆”正式界定为“家政服务（wù）员”，作（zuò）为国家的正式（shì）职（zhí）业，纳（nà）入国家职业资格（gé）证书制度管（guǎn）理，随后（hòu）又出台职业（yè）标准（zhǔn）等。如（rú）今，职业（yè）化探索十余年，如果纵向比较，自然有无数进步，但是（shì）距离社会期待（dài）还是相去甚远。

所（suǒ）以还（hái）是（shì）横（héng）向比比，国外怎么做呢？提到国外家政服务，很多人（rén）首先想到菲律宾——“菲佣”已经成为（wéi）世（shì）界品牌，被称为世（shì）界上“最（zuì）专业的保（bǎo）姆”。事实上，在很多国家，家（jiā）政行业都（dōu）已经是服（fú）务（wù）性（xìng）产业（yè）的重要组成（chéng）部（bù）分，行业庞（páng）大、规范，从业（yè）者体（tǐ）面、有尊严，受到社会各界（jiè）的普遍尊敬。其中，最（zuì）让（ràng）人印象（xiàng）深刻的（de）有两点。

 

家政教育（yù）

 

家政（zhèng）作为一门学科，源自美国。如今，美国近（jìn）千家大（dà）学（xué）设（shè）有“家政系”，还有（yǒu）的专门设（shè）置“家政学院”，可以培养研究生、博（bó）士（shì）生。菲律宾（bīn）几乎所有的（de）大（dà）学都设（shè）有家政专业，学生从（cóng）业前还（hái）要进入后（hòu）续培（péi）训机构（gòu），接受（shòu）技能培训。在日本（běn），家政教（jiāo）育是基础教育阶（jiē）段的（de）必修学科，大（dà）学（xué）也普遍开设了家政课程，教学内容几乎涉及社会（huì）、经济、文化等各个（gè）领域……总之，很多（duō）国家已经建（jiàn）立（lì）了一套从学前、小学到研究生（shēng）阶段的（de）家政教育体系，家政教育序列已相当完备（bèi）。

 

社会保（bǎo）障

 

以日本为（wéi）例，在上（shàng）世纪90年代（dài），日本先后出台（tái）相关法规，使家政从（cóng）业者大幅增（zēng）加（jiā），满足社会需求，并不断（duàn）完善（shàn）从（cóng）业者（zhě）待遇；在2008年，政府还规（guī）定家政护理劳（láo）动者的工（gōng）资不（bú）能低于所在地职工平（píng）均工资，并在此（cǐ）基础上进（jìn）一步涨薪，增加部（bù）分由国（guó）家财（cái）政（zhèng）支出。借助制度保（bǎo）障，日本将家政从业者（zhě）纳入劳动法律体系之中，进而改变了传统（tǒng）的择业观，使从（cóng）业人员素质不断提高，专业化程度越来越强，并基本形成了统一的行（háng）业标准和服务质量体系。

相比之下（xià），目前我国家政教育相对滞后，社会观（guān）念存在偏差，制约了家（jiā）政（zhèng）职业化进程；法律上未将家政纳入劳动法保护，恶化（huà）了行（háng）业生态。总体（tǐ）来（lái）看，家政（zhèng）行业（yè）发（fā）展迟滞，行业（yè）产（chǎn）能（néng）弱小，服务品质较低，仍处于低端（duān）、起步阶段。

当前，各地（dì）已对家政乱象高度重视，开（kāi）展专项整治等行动（dòng），净化市场。而从长（zhǎng）远来看，加大政策扶持、完善法律（lǜ）法规、加强家政教育（yù）、构建培训体系、培育（yù）职业文化等都（dōu）不可或缺。其中（zhōng）最关键的是尽快完善立法（fǎ），建立健全行业管（guǎn）理（lǐ）细则（zé）和规章制度，推动《劳动法》在家政服务劳动关（guān）系中的落实（shí）；其次应该把（bǎ）家政教育纳（nà）入国民教育（yù）体（tǐ）系，并（bìng）作为一项（xiàng）基础性、先导性工作予以（yǐ）政策（cè）、财力等支（zhī）持；此外还要通过政（zhèng）策扶（fú）持、经费补贴等方式，推广“员工制”用工制度，培（péi）育（yù）龙头企（qǐ）业等。随着人口老（lǎo）龄化加剧、全面二（èr）孩放开，家政行业（yè）必将迎来高速（sù）发展，而家（jiā）政职业化也必（bì）须“小步快走”，迎头赶（gǎn）上，满足时代需求。

湖南金（jīn）海（hǎi）家政关（guān）注（zhù）服务（wù）人员队（duì）伍建设，竭力营造良（liáng）好从业环境。在全国率先（xiān）成立了家政服务（wù）联合（hé）工会组（zǔ）织，建立家政服（fú）务人员维权（quán）服务（wù）机制，协力保障员（yuán）工合法权益；湖南金（jīn）海（hǎi）家政为所（suǒ）有上岗人员购买家政（zhèng）服务责任保险（xiǎn），定（dìng）期举办员工沙龙和联谊活动（dòng），为家（jiā）政服（fú）务员营造一个舒适的（de）家和心灵的（de）港湾。

长沙家政、保（bǎo）姆、月嫂、护工、保（bǎo）洁等（děng）服务专业家政服务：湖南PG电子和金海家政

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